［第38回］　ケーススタディの誤謬

　＃ケース、を書いてみた

　久し振りにケースなるものを書いてみた。いわゆる「ケーススタディ」用に使う、学習教材だ。
　普通、ケースと呼ばれる冊子は15～30ページからなり、ある企業の状況や問題、戦略などが記述してある。
　それを読んで、みなで議論し、その企業としてどういう意思決定をすべきか、を考えるための素材である。
　海外であれば本家本元のハーバード・ビジネス・スクール（HBS）のものを始め、多くのものがオンラインで入手可能だ。その幾つかはHBS自身によって翻訳もされている。
　国内でも慶應大学、一橋大学等で作られたケースが一般にも開放されている。そこには有名な企業の有名な事例もあれば、ニッチな市場での新奇な事例もある。
　今回私が書いたのは｢PS 対 SS/64｣
　日本語にすれば｢ソニー プレイステーションと セガサターン、NINTENDO64の戦い｣となる。俗に｢32ビット機戦争｣とも呼ばれる、1994年から4年間の戦いを描いたものだ。

　出だしはこんな感じ。

　＃『PS 対 SS/64』

　1992年5月、ソニーと任天堂の交渉はついに決裂した。家庭用ゲーム機市場において当時圧倒的なシェアを誇った任天堂に対し、ソニーがスーパーファミコン(※1)（SFC）互換で、かつ、ゲームソフト供給媒体としてCD-ROMを利用した新機種を、数年掛けて共同開発し、提携の道を模索し続けた(※2)末のことだった。

　ソニーの決断
　それまでゲーム用パソコン MSX(※3)で惨敗し、ゲームソフト市場でも細々とした事業を営むだけだったソニーにとって、王者 任天堂との新機種共同開発、互換フォーマット(※4)の使用は、ゲーム事業拡大への大きな一歩となるはずだった。しかしその道は閉ざされた。
　独自フォーマット機開発の決断は、ソニーにとっても非常に困難なものであった。ソニーの過半の役員が否定的な中、新機種プロジェクトを率いていた久夛良木(くたらぎ)健は、子会社のソニー・ミュージック エンタテイメント（SME）の副社長 丸山茂雄(※5)らの賛同を得て、独自フォーマットでの家庭用ゲーム機事業の立ち上げを経営陣に迫った。

　1992年6月、遂にソニーは経営会議で独自フォーマットでのプレイステーション（PS）開発を決定した。93年11月16日、その実行会社としてソニー・コンピュータ エンタテインメント（SCE）が設立され、久夛良木は取締役開発部長に就任した。発足当初のスタッフは65人あまり。SMEのゲーム制作部門としてタレント物のゲームなどを作っていたエピック ニューメディア部の面々と、ソニー技術者たちが青山一丁目の青山ツインタワー8Fに集まった(※6)。

　13ヶ月後の1994年12月3日、PSは発売された。
　1994年から98年に掛けての、世に言う｢32ビット機(※7)戦争｣の本格的な幕開けであった。

※1　90年末に発売された任天堂のスーパーファミコンは、家庭用ゲーム機市場において80%以上のシェアを誇り、94年時点で累積国内出荷台数は1,400万台余りに達していた

　※2　91年6月、ソニーは任天堂との単独開発契約に従って開発したSFC互換CD-ROM機「プレイステーション」を 発表した。翌日、任天堂は「CD-ROM機の開発はフィリップスと共同で行う」と発表し契約を一方的に破棄

　※3　1983年にアスキーとマイクロソフトが提唱した統一規格。ソニーは当初から「HiT BiT」で参入。松下電器産業をはじめ国内数十社が参入したが数年で尻すぼみに

　※4　ハード側の仕様において同一の情報処理がなされ、同一のソフトが動かせること

　※5　1992年 副社長就任、98年 社長就任

　※6　ファミ通.com ｢山内一典の 読むグランツーリスモ｣第23.24回 参照

　※7　ゲーム機の頭脳であるCPU（中央演算処理装置）の情報取扱単位量が何ビットか。SFCは16ビット機、PSやセガサターンは32ビット機。NINTENDO64は64ビット機であるが、実質的には32ビット機として機能していた

　＃ケースも現実も、親切ではない

　この後、ケースでは32ビット機戦争の詳細、任天堂やプレイステーションのビジネスモデルの比較などが数ページにわたって紹介される。全部で6ページあまりのミニケースだ。
　もともと、パワーポイントのスライド数枚ほどで同じ内容を書いていて、それをケーススタディの素材にしていたのだが、ちょっとケースっぽくしてみたくなって、手をつけた。所要時間は丸二日間、約16時間。元ネタがある上で、たかだか5230文字の文章を書くにしては、時間が掛かっている。

　それには理由がある。
　如何に｢不親切｣に書くかに腐心していたのだ。

　グロービスのみならず、様々なところで色々な人を相手に｢ケーススタディ｣を行ってきた。ケースは非常にコンパクトに情報をまとめている便利なものだ。本を何冊も読まずとも、たった20ページ読めば、その業界や企業のことがよく分かる。
　情報は整理され、構造化され、メリハリを持って記述される。大事なことは詳細に、そうでないことは大雑把に。所々に挟まる経営陣の声は、置かれた状況やその企業の課題をリアルに伝える。
　そして、読み手（私からすれば受講生）たちはその｢親切さ｣に素直に引っ掛かり、悩むことなく誤った道を突き進む。その先に答えなど無いのに。
　世の中そんな親切には出来ていない。
　みなが行く道の先に正しい答えがあることなんて無いし、そもそも経営陣が正しい問い（論点や課題）を把握しているとは限らない。
　現実はもっともっと複雑だし、曖昧だ。ケースも、しかり。多くのケースは見かけほど親切でも明快でも無い。なのにヒトは、その見かけに易々とだまされる。

　＃一杯書いてあることが重要なわけではない

　みなが良くだまされることが幾つか。思い込み、と言っても良い。
　1. 重要な点は情報も多い（一杯書いてあることが重要な点、と思い込む）
　2. 情報は構造化されている（自分で再整理しようとしない）
　3. 情報は正しく矛盾はない（不整合に気が付かない、その奥にある真実を見逃す）
　4. 経営陣のコメントは正しい（そこからスタートし｢前提｣とし独自の考えを持たない）

　どれも、大間違いだ。
　特に4はそう。現・経営陣の意見が正しいならコンサルタントを雇う必要など無いし、それらを無批判に受け容れるなら、｢社長の練習｣になどならない。
　『PS 対 SS/64』は、現実ビジネスの意思決定練習のために、書かれた。
　だから、不親切だ。しかも、一見、親切だ。構造化してあるし、競合間の比較も明確。
　でも、たった6ページの紙面に何をどう詰め込むべきか、相当に考えた。一つのことを見いだすにも、数字そのままではダメで、分析（と言っても四則演算の）しないと分からないようにする。大事な情報だけでなく、要らない情報も混ぜ込む。注釈の隅に、必須な情報を入れる･･･
　そして、ちゃんと結論が出るようにする。

　さて、このケースが価値ある教材となるかどうか、受講生さんたちの審判を待つとしよう。

　前回の｢バイクで転倒｣記事に対して、多くの方からご心配を頂いたので少し近況を。
　左手首等は完治に向かってジワジワと。この時間の掛かり方が、そこはかとなく年齢を感じさせる。
　バイクは全損扱いとなり、事故車専門買取業者さんに引き取られていった。よき第二の人生を。そして私の手元には既に同型のバイク（08モデル）が。

　4月から金沢工業大学大学院 虎ノ門キャンパスで教授職を務める。ケース作成もその一環。但し、これも夜と週末の仕事であり、平日昼は子どもたちへの教育活動に向けて色々と別のことを。

iNNO by Microsoftで「伝説のプレゼンターを目指せ！」も連載中。

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