東京海上キャピタル投資先のMS&Consulting が東京証券取引所マザーズ市場へ新規上場

東京海上キャピタルが運営するバイアウトファンド「TMCAP2011 投資事業有限責任組合」の投資先で、顧客満足度（CS）及び従業員満足度（ES）調査・改善コンサルティングで業界トップクラスの株式会社MS&Consultingは、東京証券取引所マザーズ市場へ新規上場した。

株式会社MS&Consultingは、取引先企業の顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルテインングを行っており、顧客満足度覆面調査の「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、従業員満足度調査及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供している。

また、株式会社MS&Consultingの覆面調査サービスは、規定通りのサービスが行われているかどうかのチェックを目的とした同業他社のものとは異なり、店舗スタッフの働きがいを高め、サービス品質の向上を実現することを目的としており、その後のレポートの活用促進に向けたコンサルティング・研修へとつながっている点に特徴がある。

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